هل ترغب في تتبع طلب أو إرجاعه؟

الأسئلة المتكررة

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نقدم سياسة إرجاع سهلة لمدة 60 يومًا.

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا: https://www.royalebasic.com/policies/refund-policy

كم يستغرق الشحن؟

يمكنك توقع وصول طلبك خلال 8-14 يومًا. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الكاملة لدينا هنا: https://www.royalebasic.com/policies/shipping-policy

ماذا تغطي ضمانتك لمدة سنتين؟

تغطي ضمانتنا لمدة عامين جميع العيوب الكهربائية وقطع الغيار وعيوب التصنيع. إذا لم نتمكن من إصلاح المنتج، سنصدر بطاقة هدايا بقيمة المنتج الحالية. لا يشمل الضمان الأضرار المتعمدة أو الأضرار الناتجة عن الطقس القاسي أو الاستهلاك العادي.

هل تقدمون دعم العملاء؟

نعم، نحن نوفر دعم عملاء بشري على مدار الساعة لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات. تواصل معنا هنا: https://www.royalebasic.com/pages/contact

هل يتضمن شرائي دليل التثبيت؟

نعم، يتضمن منتجك دليل التثبيت. إذا كنت بحاجة إلى نسخة رقمية، يرجى الاتصال بنا.

هل تقدمون خصومات على المشتريات بالجملة؟

نعم، نقدم خصومات على المشتريات بالجملة والكميات الكبيرة. يرجى التواصل معنا بمتطلباتك لمزيد من التفاصيل.

هل لديك سؤال أو اقتراح، أو ترغب فقط في الدردشة؟ اترك لنا رسالة أدناه وسنتواصل معك.

  • إرجاع سهل خلال 60 يومًا

    تسوق بثقة. إذا كان هناك أي خطأ، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 60 يومًا وسيساعدك فريقنا في تصحيح الأمر.

  • ضمان ممتد مجاني

    استمتع براحة البال مع ضمان ممتد لمدة سنتين. يضمن بقاء مشترياتك محمية لسنوات قادمة.

  • دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

    فريق الدعم المخصص لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات مع خدمة عملاء استثنائية.